Екскурзии прокълнати или какво дублиране
Улица PESTEL,
Първият вход.
- Не, - отговор -
местата на хотела.
Площта на бунта,
Пето вход.
- Не, - отговор -
местата на хотела.
Представете си немислимо: Това лято ти се даде билет за Доминиканската република. И тогава ще се приземи в Санто Доминго. Удобна лимузина ви чака на изхода от летището, и след около два часа трябва да има по крайбрежието. Просторен лоби, мулат красота зад рецепцията. Получихте ли паспорт и психически, за да пускам една бутилка червено вино, потапяне в студена вода, баня. Mulattos, очарован очите ви погълне. Седейки на пъпките на лотоси, събрани пръсти, паспорта си, като пеперуда, внимателно се отваря по крилата. Изведнъж мургави мулат клепачите намалиха, в залата виси предчувствие за беда и някой сочни, алени устни шепот изрече непознат, и затова се страхуваше думата "дублиране на места".
свръхдоговарянето
Ако вместо това на обикновените хора в служба на резервация на хотели роботи са работили, без дублиране не се виждаше, защото основната причина за целия свят свръхдоговарянето два човешки слабости: алчност и глупост. Разбира се, много от процесите са автоматизирани в хотели сега. Например, днес повечето хотели използват програмата за управление на процеса на капацитет и резервация, което ви позволява да създавате и актуализиране на всеоръжие, за да предоставя информация за наличието на свободни стаи, отправят искания от списъка на чакащите и изпълнява сто големи операции. Въпреки това, дори и интелигентен софтуер, който не може да защити своята резервация, ако причината ще вземе "две сестри, двамата да доведат до леко": алчността и глупостта Хомо сапиенс, и разчитат на пари.
Освен в редки случаи на непреодолима сила, по-нормален живот на свръх настъпва при две условия едновременно възникнали: високо търсене периоди и внезапно ирационалност на хотела. В стремежа си да се възползва от най-натоварените дати на максималния възможен размер на парите, туроператори хотелските потвърждава рисковано голям брой приложения (например, дори бързат sbiva най-новите предложения). Понякога тези действия могат да бъдат оправдани от опита на предишните раси. Понякога, но не винаги.
Статистиката сочи, че около пет процента от потвърдени хотелски оферти, винаги са отменени, след датата на сетълмент, хората са закъснели за самолета, съпругата му бяга с любовника си туристи, деца започват температура, а шефът се нуждае спешно да влезе в офиса. Въпреки това, числото "около пет процента" всеки хотел може да се тълкува по различни начини.
Предишна снимка 1/1 Следваща снимка
първи стъпки
Смята се, че за нищо не става дублиране дете, родено в света и да се научи да ходи преди повече от петдесет години в Съединените щати. Докато американските авиокомпании в борбата за клиенти дошли с хитър ход на пазара: всяка късно за полет може да получите всичко, което плаща за парите на билета обратно, до последния цент. Заслужава да се отбележи, че този трик наистина са увеличили броя на продадените билети от авиокомпаниите. Въпреки това, разберете колко пари е необходимо да се върне на пътниците, които не са използвали услугата, най-влиятелни на въздушния транспорт станаха замислени. И след известно колебание, излезе да продават билети, не седнали в самолета. Въз основа на факта, че за всеки полет обикновено е късно поне десет на сто от пътниците, които са закупили билети. Така че, с собственици на леки въздухоплавателни средства ръка, туризъм започва нова ера: ерата на принудителен отказ за предоставяне на услуги, поради прекомерната алчност. И тогава за този въпрос е взето далеч и глупост.
екскурзии проклети
За наше общо нещастие с вас, в България и страните от ОНД за положението на свръх все още не е имунизиран срещу всеки турист. Работата е там, че европейските туроператори са принудени да подпишат своите хотели, съставени договори за назначаване на собствено правно универсални ushlymi. В тези договори, в черно и бяло определен размер на санкциите за всякакви намеци за ситуация на свръх-резервации. Българските туроператори също са в по-голямата част подпишат тези договори, които ги предлагат самите хотели. При сключване на такива договори туроператори обърнат повече внимание на цената на стаите, санкции за отмяна на бронята и броя на стаите, предназначени за тях. Условия за миграцията на туристите въпроси или парично обезщетение в случай на дублиране ситуация, такива договори обикновено не са споменати в напразно. Ето защо, когато всички overbukingovyh ръце, европейските туристи ще бъдат същата свещена крава, нарязани Страхувам се, че който и да е, дори и най-непоправим хотела. Въпреки това, в справедливостта, ще отбележа, че туристите на българските туроператори също няма да бъдат първите на опашката трябва да бъдат преселени.
Първият ще започне да се преместят тези, с които хотелът не се страхува да увреди връзки: директна резервация с туристи, пътуващи до хотела за първи път. Ако се отървем от тези туристи няма да доведе до желания релеф, а в следващия по ред за полета ще бъде т.нар безскрупулен резервацията: Неплатени резервите и резервацията без конкретни имена на туристи, за да блокира стаята с надеждата за бъдещи продажби. Ако това не помогне, тогава хотела започва едностранно да анулира резервацията платен туроператора, която той смята вторично. Тези туроператорите хотели обикновено посочени дружества, които не осигуряват основния товар: Фирма изпрати най-малко стотици резервации за сезона. Въпреки това, често се случва, че всички тези мерки не помагат. И тогава започва най-лошото.
Предишна снимка 1/1 Следваща снимка
Модел за демонтаж
Най-лошото на дублиране на места, че в някои хотели често се приема, характера на хронично заболяване с пристъпи всеки сезон. Разбира се, най-доброто решение за вас би просто не е да отидете на тези хотели, но парадоксът на дублиране на места се състои в това, че той се случва в хотели, които са повече или по-малко популярен сред туристите. Ето защо, ако е абсолютно се предпазят от това бедствие е малко вероятно да успее, можем поне да се опитаме да се подготвим за него. Направете го доста проста: трябва само да прочете до края на тази статия и не забравяйте следните три основни правила на поведение в ситуация на дублиране на места. След това следвайте тези указания. Или да не се следват.
Правило 1: оказва натиск върху жалко
Да, изглежда, че офис мениджъра на предния вчера със сълзи дланите или намали самият рога и копита ръждясал файлове. Не обръщайте внимание на това. За теб, този човек - първият възможен съюзник. Каквото и да се казва, персоналът на хотела за липса на наличност на стаи, моля, че има стая. Просто, те са записани имената на други хора. И всичко, което се изисква от мениджър пред офиса на - го направи в името си и да ги премахнете от непознати, нежелан система. Това е всичко. Точно както офис мениджър на предната да направите това няма да стане. Той няма да го направи за парите. Все пак, това чудовище, избълва огън зад рецепцията може да ви накара да се живее в обичайния смисъл на състрадание.
Така че, ако се случи да има по пътя крещи малки деца или стари баби, страдащи от хипертония и диабет, не се колебайте да изпратите своите съкровища в зоната на рецепцията и в бои описват ужасните последици от неизпълнението на уредите сладко малко семейство. Можете също така да се оплакват от състоянието на почти припадък за вярност и да поиска линейка за сметка на хотела. Уверявам ви, че резултатът няма да отнеме много време: "в светли зали на собственото си", който има сърце е фронт офис мениджър, но ще се отвори гостоприемни ръце, и така ще можете по отношение
Правило 2: Потърсете другари в нещастието
Въпреки това, тя може да се случи, че в хотела, където можете да откаже да се установят, като "оказване на натиск върху жалко" многократно е използван от други, по-ранни туристи. Е, има и други начини за вас. Ако "Правило 1" по някаква причина не работи, незабавно да започне набирането на сътрудници в нещастието. Нека да се знае, че твърденията на групата са виновни и невинни хотел туроператора, както и неразрешени протести на властите в Москва. Това е много досадно. И първата мисъл, която идва на ум в същото време и на хотела и туроператора ще бъде ярка представа за "как да успокои бандата бързо неконтролирано турист с голям път." Ами тези идеи само от полза!
За сериозността на намеренията ви стана ясно от самото начало, можете да опитате да вземете в стратегически важни обекти: кухнята и също пред офиса. Можете също да опитате да блокира приемането на гостите за кухнята, фронт офис и рецепция е сърцето, черния дроб и белите дробове на всеки хотел, без нормална работа, която всеки хотел очаква предстоящо срутване.
Разбира се, трябва да ви предупредя, че възможността за неоторизиран изземване на рецепцията може да свърши в ареста в напълно непозната за вас страна. Май, но е малко вероятно да се свърши. Аз ще ви кажа една тайна: хотели в безсъзнание страх от скандали и се обади в полицията, защото само в този случай, ако започнете да нахлуят на кухненско оборудване и обере новопристигналите туристи. Във всички останали случаи, ръководството ще се опита да задоволи искането ви е най-спокоен начин.
Правило 3: Събиране на доказателства
Независимо от това, може да се случи това явната действителност, в която се окажете след дълъг полет само в зоната на рецепцията, без подкрепата на групата и забавни плачещи деца. В този случай, след като е отказал от населението, поради дублиране на места, ще трябва да се обадя един асистент да ви изпрати оператор на туристическа агенция и турне за да ви отведе. Вие ще бъдете изненадани колко е полезно да бъдат представители на туроператора, като се интересувате от това, че сте били добре.
Е, ако изведнъж и туристическа агенция, туроператор и отказват да ви помогне, за да започне да действа самостоятелно. Внимателно се съберат всички документи, потвърждаващи настаняване в друг хотел. Снимайте констатираните стаи и основания. Потвърдете снимка доказателства на свидетели, ако има такива. Пригответе се за дълъг съдебен процес, в който можете да се откажете от мъка като сумата от пет хиляди рубли. Така че, моля приемете моите съболезнования: очевидно, отново от всичко, което отказва, този път просто невероятно късмет. Или, алтернативно, вие сте много, много, много гаден турист, за когото е налице някое пътуване ще бъде "проклета турне." Въпреки, че аз наистина вярвам, че такива туристи на нашата планета е вече почти няма.
Николай Павлов: други становища
