Как да открадне клиенти в магазините и как да се бори
Според ЮНЕСКО, търговия на дребно по целия свят губи в кражбата на повече от $ 10 милиарда, което е svyshe25 милиона на ден. За извършване на кражба от магазини, задържани през последните 5 години около 10 милиона души. Кражбата от магазините се превърна в най-често срещаният тип на престъпност в света през последните 30 години.
Откраднете във всички страни, независимо от стандарта на живот. скорост кражба е от 0,25 до 5% от годишния оборот на магазините, и то е загубите на преките материални, загуба на имидж на компанията и репутацията на собственика.
Напълно премахване на кражба невъзможно, така че основното предизвикателство пред собственици на магазини и техните служби за сигурност - да се сведат до минимум загубите.
Според експерти, които са запознати с условията на българската действителност, най-добри резултати се считат за загубата на 0,3% на приходите от магазина.
Кой краде в магазините? Според статистиката, и клиенти, а персоналът открадне приблизително една и съща.
Потребности-крадци, или, както те се наричат, "vorovateley" могат да бъдат разделени на аматьори и професионалисти. "Професионалисти", направени кражба на неговата "работа". Те обикновено съществуват и изпитани схеми, как да се пренасят стоки с тях те да предприемат технически средства за отстраняване на етикети на стоки. Те могат да бъдат предварително подготвени за извършване на кражба чрез проверка на реакцията на защита. За да направят това, те симулират кражба, като нещата в защита, и да оставите без да се нищо. Ако охраната не забелязват своите действия, на следващия ден те тихо издържат готови стоки.
Но основната причина увреждане не е "професионалисти" и "аматьори". Плъзгане всички, че "лошите лъжи". Начини за кражба има огромно количество, избройте най "популярните":
1. Дребномащабни саботаж, като яденето на стоки в магазини за хранителни стоки, разваляне на стоки и търговско оборудване.
2. тайна кражбата на клиенти: себе си превръзка, въвеждат в джобове и чанти, използването на кеш, с помощта на децата, укриване на стоката на касата.
3. Отворете храна за вкъщи купувача: заместител на етикетите с цените, с друга проверка магазин, полета напред, заменяйки опаковката.
4. В тайно споразумение с касата: приближаване без заплащане фиктивни декларации, проникване, тъй като по-евтина
5. Премахване на заговор със служител
6. Кражба на групата: Организация суматохата zatevanie скандал или бой, грабеж или грабеж
Как да се определи "потенциални" крадец?
поведение крадец в магазина обикновено е различна от тази на обикновените потребители. Ако това е "единствен", толкова по-често тя се държи малко по-нервен, периодично може да изглежда така, сякаш търси някой по търговски етаж.
Това не е достатъчно, за да разбере, че клиента скри стоките, трябва да го държи под наблюдение през цялото време в стаята, до линията на пресичане на бюра. Много често, когато крадецът дойде на последващи действия и усети вниманието към себе си, той се отървава от стоките, както и на изхода е нищо. Това може не само да доведе до конфликтни ситуации, но също така да засегне имиджа на магазина в очите на другите купувачи.
Ето защо, охраната или продавачът трябва да се държи колкото е възможно правилно, учтиво, а не преждевременно ще влоши положението, а не да се привлече вниманието към останалата част от посетителите на магазина.
Крадци също могат да се движат в групата, свири на цели спектакли. Най-често, организация на заболяването чрез накланяне на стоките, които се разпределят бутилки, твърди един до друг, на конфликта върху плащането на стоките в боксофиса, необосновани жалби и обвинения в некомпетентност продажбите на персонала.
Необходимо е да се организира работата на защита, за да се предотврати всеки опит за кражба. Престъпниците трябва да бъдат намерени и спряха веднага след пресичането на линията на банките в никакъв случай!
Как да се предотврати кражба?
Поради това става важно система от мерки за предотвратяване на кражба. Тази система трябва да включва:
1. Създаване на психологически условия, които пречат на кражба.
Една от причините за кражбата сред крадци любители може да бъде липсата на удобен психологическа атмосфера в магазина. Неудобно и хлъзгави стъпала на входа, занемарено търговско оборудване с остри ръбове, мръсотия върху търговски етаж, лош климат, жалко, осветление, дебелашки необмислен персонал може да провокира някои клиенти желаят да навреди, включително чрез кражба. Ако управлението на магазина не се интересува от клиенти, за тяхното здраве и имущество, не е необходимо да се надяваме, че купувачите ще се погрижат за магазин имота. Bad магазин - лоша идея - лоши действия.
Напротив, ако магазин комфортен престой, добро осветление играе тихо приятна музика, да отговарят на потребителите ненатрапчиви, но внимателен и предупредителни доставчици и охранители, стоките внимателно и замислено изложени, клетки за съхранение са непокътнати и в тяхната чиста, мислите на "магазин места" най-вероятно, няма да възникнат.
2. С помощта на "безопасни" магазин оформлението, продукт позициониране и търговско оборудване.
Има някои принципи на разположение продукт, намалява вероятността от кражба. за допълнителна продажба оформление на джобове ниво ясно провокира откраднатото. Не поставяйте на пътя и в същото време лесно преносима продукт на входа или изхода. По-добре е да го поставите в специални прозрачни прозорци, заключва. Малък не е много скъпа стока е желателно в близост до павилионите и добре контролирани зони.
Поставянето на дъвки, бонбони и други лакомства за ниво на растеж на малкото дете ясно улеснява кражбата на деца. Малките деца, за разлика от възрастните, е много трудно да се контролира, а те все още не разбирам какво кражба.
3. "бдителност" работа на продавачи и охранители.
Персоналът трябва да бъде поставен върху търговски етаж, така че, от една страна, винаги можете да се помогне на клиента, от друга страна, непрекъснато да видите повечето от площта за продажба, особено рафтове с най-ценните и най-Краде стоката. В този случай, служителите не трябва да "следват по петите" за купувача, защото прекомерното подозрителност може да отчужди магазините честни и спазващи закона клиенти, да доведе до конфликти. Това се отнася не само продавачи, но и охраната. Също така, персоналът трябва да присъства на изхода на зоната на пари в брой, за да помогне на клиента в опаковката и опаковане на стоки и да се предотврати неговото изваждане без заплащане.
Пазачите също трябва да се контролира входа за да се предотврати изнасянето на стоките и предлага на клиентите да напуснат своите вещи в стаята за съхранение. Това е много удобно да се наблюдава, ако на входа и на изхода се намира в близост.
4. Използването на оборудване за наблюдение на магазин етаж.
5. Въвеждането на техническите средства, за да се противопостави на кражба.
Сега можете да си купите голям брой против кражба системи на базата на различни технически принципи. Пожарогасителни системи предотвратяват отстраняване на неплатени стоки магазин посетители. Стоките са приложени специални етикети или етикети. Tags обикновено имат по-голям размер и ясно видими за клиентите. Tags обикновено са залепени в уединени райони на стоките и не много забележим. При плащане на стоки на маркера на касата отстранен със специално устройство, и стопяема етикет. На изхода на магазина инсталиран крадец порти. Ако стоките не са платени, а след това портите ще звучат и светлинни сигнали.
Също така, елементи в открита за достъп (например мобилна електроника) могат да бъдат защитени от специален сензор, свързан към командния модул. Когато се опитате да прекъснете неоторизирани сензор активира аларма. Този метод е много ефективен в защитата на малките скъпи стоки от кражба.
Сигурност безопасен, или бокс - прозрачна пластмасова кутия, снабдена със специална ключалка. В кутията е етикет или против кражба сензор. Кутията се затваря стоки, след което кутията се поставя на рафта. Купувачите могат да Гайковерти стока в бокса в ръцете, но не може да го носите със себе си - работи против кражба система на изхода. С по-безопасен защита касети, самобръсначки, продукти, парфюми, козметика, медицински изделия, mp3 плейъри, CD, DVD дискове, компютърни аксесоари, и т.н.
По този начин, въпреки че победата е напълно нереалистично кражба - там, където има богатство, винаги има изкушения - но тя може да бъде значително намалена. Въпреки факта, че борбата срещу кражба изисква от собствениците и управителите на магазини и някои съществени инвестиции и организационни усилия, резултатът е напълно оправдано и е отразено не само в печалбите на магазините, но и на репутацията си в очите на купувачите.
Анатолий Мирошниченко. преподавател и консултант военнослужещ.