Как да се привлекат туристи
А трудно нещо - да дава съвети. Особено поради тежките хора, собствениците собствен бизнес. Но все по-често, посещение на почивка в нашите вътрешни курорти, чувам се говори за факта, че "цялото натоварване сезон непълна" и "не трябва да излизат на хората, и защо, аз не знам."
Така че, защо не и да отидат?
Когато потокът на туристи става като тънка струйка да стане суха, на собственика на пансиона (хотел, възстановителен център - дясно, както се казва, подчертаване) започва да търси където щипки обувката. И търсите, не е там, където е той всъщност.
"Всичко започва с любов" - тези думи на известната песен не може да бъде по-добре илюстрирани с правилният подход към всеки бизнес в сектора на услугите.
Техните клиенти трябва да се обичат и да им предложим най-доброто от всичко. Като се има предвид, че механизмът за създаване на връзки с потребителите на услугите се подобрява през годините. И хората - благодарение на пазарната икономика - стават все по-взискателни и дискриминиращи всеки ден.
В навечерието на вземане на решение за Нова година да пише на Дядо Коледа. И аз искам да пиша тези, от които зависи качеството на нашата лятна почивка.
Уважаеми лелята и чичото, собствениците и на собственика на курорти, хотели, курорти!
На следващата година, бих искал децата да ходят на море и не мисля, че стаята ще бъде замърсен, или "чиста, но клетото". И аз бих искал да най-накрая да започне да разбира това, което аз плащам пари.
Това е малко вероятно да бъде мил с мен, ако отново не видя на "съветски" Интериори: грохнал мебелите, допотопно декантер с фасетиран стъкло, хладилник, до която ужасно попадение.
Преди началото на сезона ще бъде хубаво да се измие прозорците. И за да завърша ремонта. Знам, че са нужни всички професии и имат голямо уважение към строителите, но да ги гледате на почивка за мен не изпитва удоволствие на всички. И се събуди от шума на пистолета (бормашини, шлифовъчни машини) не ми харесва.
Моля, не забравяйте, че ние, вашите клиенти - едни и същи хора, и ние искаме да, ако не и лукс, а след това най-малко на красотата и хармонията. И, за да можем най-накрая започна да се грижи тези, които се плаща за това.
Ами защо в нашите курорти винаги е проблем с персонала?
В крайна сметка, ако се опитате, можете да намерите хора, които обичат работата си.
Всъщност, струва ми се, че всичко това вие знаете много добре. Но някак си, нищо не се променя. Може би, защото си мислиш - направи точно както добре?
Имало едно време, може би хората са страдали и отидоха на мястото, където те не са добре дошли. Но ние - днешните туристи - са съвсем различни. Ние искаме почивка и не искам да издържат неудобството, стиснал зъби. С такова изобилие от предложения за лятната ваканция, ние просто не виждам смисъл.
Надявам се, че някой ден най-малко някой от вас ще започнат да го разбере. И да се грижи за всеки гост, като зеницата на окото - така че не забравяйте да искам да се върна следващия сезон за него.