Как да спечелите над подчинените

Възможността за двете идентифициране на проблема, преди да можете да дадете на всеки мениджър е голямо предимство, както и най-добрият начин да научите повече за развитието на тайна от вас, главоболие - е да задават своите подчинени. Но как да ги правят, за да бъда откровен? Как да ги накара да се говори открито за собствените си грешки - и че е много по-трудно си?

Лидерите в състояние да предотвратят сериозни проблеми, преди те да се изправи пред компанията, се оценяват много високо. Техният работодател те елиминиране на ненужния разход, или дори от тези бедствия, както и се получи повишение, което със сигурност заслужават, умело управление на техните звена за потискане на пъпка проблеми.

В действителност, разбира се, не всичко е толкова просто. Всеки знае, че основният трик в успешната борба с проблемите - да се знае за тях възможно най-скоро. Но опитни мениджъри осъзнават, че проблемът е пивоварната? Какви са техните системи за аварийно уведомление?

Всички добри лидери имат свои собствени информационни мрежи, както и много се развива нещо като шесто чувство, разпознаване на ранните признаци на проблеми. Но най-лесният и най-надеждният начин да разберете за проблема - когато някой каже за него, това е обикновено си подчинен.

Лесно е да се получи информация, когато всичко върви добре. Но мисля за пратеникът, който носи лоши новини? Много просто се оплаче на шефа, че закупени машини снабдяване дефектен, много по-трудно да се поеме отговорност за лошото им работа за себе си, но още по-трудно - и може би опасно - го обвинявам за шефа. Все пак, това е много важно да научи подчинените докладват за вас и лоши неща. Колкото по-скоро ще бъде в състояние да се идентифицират, диагностика и отстраняване на трудната ситуация, толкова по-добре за компанията.

Границите на доверие и откритост

На йерархични структури хора имат малко мощност, са склонни много внимателно да разкрива слабости, грешки и провали - особено когато им събеседник говори власт на лицето е в състояние да ги оцени и да накаже. Добрите лидери се опитват да ограничат тези права, за да оцени и други официални поводи, избягване на най-малката проява на осъждане лидерски стил в различна среда, както и да изразят критиките в позитивен и конструктивен начин. Но вие не може напълно да се отървете от склонността да възприема подчинените им началници като арбитрите.

Често мълчание причина, поне повърхностно, изглежда похвално, че хората са тихи за нарастващия проблем с опитва да го реши. Повечето хора мислят, че самопомощ - това е нещо, за което те се плащат, а в много случаи те са прави. Служителите не се заплащат, че с всеки малък проблем или непредвидена пречка те се затича към шефа си. Въпреки това, когато проблемът е по-сериозен, ръководителят трябва да се знае за това.

Основната трудност тук е в това, неопределен зона, която разделя на малки спънки от тежки посегателства. Провеждане на бърза и решителна за проблема, който се намира в "сивата зона", това понякога може да се превърне в нищо, но арогантни служители, особено на неопитен, понякога твърде нетърпеливи желанието да се докаже, че са в състояние да се справи с всяко предизвикателство на техните собствени.

Политика - друга често срещана пречка за откритост. Всяка организация - една политическа система, както и много служители са замесени в политическата борба. И няма гаранция, че подчинените ще бъде на ваша страна.

Как да се изгради доверие и как да го унищожи

Като се има предвид физическите пречки за създаването на доверие и откритост - страх, гордост, политика, лична неприязън, - лидери трябва да използват всяка възможност да се повиши доверието на своите подчинени. Изграждане на връзка на доверие - не е лесна задача, дори и при добро стечение на обстоятелствата, а доверието в въпрос, той трябва да расте в каменистата почва - между хора на различни нива на управление.

Прилагане на комуникация - което означава да информира своите подчинени да се осигури адекватна обратна връзка, за да обясни своите решения и политики открито обсъждане на собствените си проблеми и да не се поддават на изкушението да се събере информация, за да се впоследствие да го използвате като инструмент, за да повлияе или да се насърчи. Много е важно да общува с подчинените си, а не само като група, но и с всеки отделен човек.

Средно и високо ниво често е трудно да говоря с властите за качеството на работата им и перспективите за кариера. Не се получават необходимата обратна връзка, те са притеснявайте да помолите за това себе си. Но комуникативно поток, ако е така, той трябва да съществува, трябва да премине и в двете посоки. Информацията е малко вероятно да се втурне нагоре фонтан, където капка се стича.

Подкрепа означава грижа за своите служители като хора. Бъдете достигане и достъпни за тях. Това означава също, за да им помогне, да ги научи и да насърчават своите идеи и да защитава своите позиции. Може би неофициално общуват с тях. Това, разбира се, се интересува от своя живот и кариера.

Тя често се изкушават да се оттегли от работника или служителя, който е в трудна ситуация, падна от полза, или просто непопулярен в екипа, но понякога малко усилия, за да се защити този човек може да донесе големи дивиденти в бъдеще. Ако трябва да се отхвърли един служител, най-лошия начин - да се промени драстично отношението към него. Отърви се от онези, от които се нуждаете, за да се отървете от. Но останалите запази борят. Подчинените имат повече доверие в тези лидери, които, според тях, в трудна ситуация, да се застъпи за тях.

Уважение се подхранва. Уважение се проявява по два начина: първият (и най-важно) - прехвърлянето на правомощия, втората (не по-малко важна) - способността да слушате своите подчинени, както и да действа в съответствие с тях. Обикновено в междуличностните отношения, управлявано от закона на реципрочност. Ако главата на много красиви и говори за доверие и уважение, но се държи арогантно, а след това на подчинените сигурност ще реагират в натура.

Правосъдието - е да се признае заслугите на другите, да бъде обективен и безпристрастен при оценката на работата и не се страхувайте да хвалят други. Обратната модел на поведение - фаворизиране, лицемерие, присвояване на чужди идеи и успехи, неетично - че е трудно да простиш, и те причиняват големи щети на доверието.

Предвидимостта е в съответствие поведение, надеждност, и данни за ефективността или косвени обещания. Неизпълнено обещание може да има сериозни последици, до напускането на талантливи служители от дружеството. Друга проява на предвидимост - е силата на характера, което е най-доброто доказателство за надеждността на лицето.

Компетентност се отнася до наличието на общи и професионални знания и добри предприемачески нюх. Служителите не са склонни да се подчиняват на хората, които се смятат за некомпетентен.

Как да разпознаем ранните признаци на проблеми

Честни, открита комуникация - това е най-добрият източник на информация за проблемите, които имат лидери, както и добри лидери го използват на максимум. Но в същото време, те се научат да разпознават най-малкия признак на опасност, създаване и подобряване на алтернативни източници на информация, които могат да попълнят пропуските в знанията си. Има няколко важни предупредителни знаци да бъдат наясно.

Намаляване на потока от информация често се оказва първият знак за неприятности. Подчинените се опитват да комуникират по-малко склонни да изразяват своите мнения, за да се избегне дискусии - и дори срещи.

Влошаване на морал може да се намери под формата на липса на ентусиазъм, липса на сътрудничество, повишаване на жалби, свързани с обема на работа, тенденцията за промяна на малкият проблем на бюрото на шефа.

Неясни устни съобщения идват от подчинените си, и те не са съвсем доволни от информацията, която те трябва да премине. Може би те не искат да преждевременно издуват потенциален проблем или проверете дали вратата за по-сериозна дискусия е отворен. Невербални сигнали могат да се предават по различни начини, от езика на тялото и поведението в обществото да се промени в ежедневните дейности и навици.

езика на знаците, между другото, че е лесно да тълкуваме правилно. След като прочетох популярната литература, много хора смятат, че са експерти в тази област, но тълкуването на езика на знаците - рискован бизнес. Сигнал за бедствие може да се случи, например, заради събитията в личния живот и нямат нищо общо с работата. Разумен подход към невербални сигнали като индикация за потенциален проблем и не се направи прибързани заключения за това какво може да бъде.

Външни сигнали като оплаквания от клиенти и проблеми, наблюдавани в други части на дружеството, също изрично предупредени за опасността, но често пристигат твърде късно.

Как да превърнем намеци информация

Забелязвайки промяната в поведението на своите подчинени, опитен водач прави всичко възможно да се засили тези първи сигнали и събиране на допълнителна информация.

Най-лесният и най-сигурният начин за събиране на информация - това в никакъв несигурни условия, за да го получите от роби. Лидерите, за установяване на добри отношения с работниците и служителите, като често се разчита на този метод. След като първите признаци на проблем, те просто задават въпроси.

Но както между служителите и главата на конфликти, най-разпространеният начин да накаже шефа се предоставя информацията. Ето защо, по-сериозен конфликт, толкова по-ефективни ще бъдат преките въпроси. Един от начините от тази трудност - е да се разработи анонимна форма на комуникация: Предлаганата кутии, въпросници и оценка листове мениджъри, които изпълват хората, които работят с тях. Може би най-трудното нещо за служителите - да критикува стила на лидерство и професионалната компетентност на началника. Помнете две важни правила: първо, най-добрите работници се чувстват достатъчно сигурни, за да си позволяват да критикуват, така че не забравяйте да ги питате. На второ място, много от служителите ви са се научили по трудния начин, че един честен отрицателна обратна връзка е опасно нещо. Никога не питам за това, не съм сигурен дали това ще бъде в състояние да поеме всички правилно.