Къде и как да подадат жалба до банката, паритет
Rospotrebnadzor
Какво е това тяло?
Федералната служба за надзор за защита на потребителите и правата на човека грижи (Rospotrebnadzor за кратко) - държавният орган, упълномощен да осъществява надзор и контрол в областта на защитата на потребителите. В рамките на своята компетентност, Федералната служба може да се провери дали банката отговаря на задължителните изисквания на законодателството в областта на защита на потребителите, в присъствието на нарушения - да издаде заповед за премахване на. Rospotrebnadzor би могла да привлече банки към административна отговорност и налагане на глоби. В допълнение, експертите Rospotrebnadzor може да предяви иск за защита на потребителите в интерес на определен човек, група от граждани или неопределен брой потребители. По желание на клиента може да бъде предизвикано Rospotrebnadzor да участва в съдебно дело, за да даде своето становище.
Какво можете да се оплакват:
- по отношение на кредити и други договори с банката, които нарушават правата на потребителите в сравнение с тази, предвидена от закона (например, за да бъде включена в споразумението за заем от комисионни, застрахователна програма, договорен юрисдикция спор по местонахождението на банката, и т.н.);
- нарушение на правото на потребителя да получи цялата необходима информация за предоставяните услуги;
- ако сте в клинично изпитване на банката, и се нуждаете от допълнителни доказателства за вина на банката, може да внесе искане до съдията, участващи в случай на Rospotrebnadzor в съответствие с член 47 от Гражданския процесуален кодекс. В този случай, Rospotrebnadzor специалист изпратен на становището на съда по съществото на спора.
Например, ние практикуваме оплаче на Федералната служба за въпроси с наложени кредитни застраховки. В нашия регион, съдебната практика по тези негативни въпроси. Ето защо, ние напише жалба до Федералната служба. Те са проверка и ако установи нарушение на банката, тя привлича към административна отговорност за наложената осигуряване. Изпитване на материали Rospotrebnadzor в бъдеще, който използваме за подаване на иск за защита на потребителите като допълнително доказателство.
Важно предупреждение: донесе на банката на административната отговорност на Федералната служба може да бъде само за 1 година, считано от датата на сключване на договора. Ако годината е преминал, просто обяснете подробно правата си, но няма да се прилагат никакви мерки за въздействие в банката.
Как да се пишат и се оплакват?
Идеалният размер на жалба - не повече от 2 страници 12-14 стандартен шрифт. Текстът на жалбата описва обстоятелства по случая (опитайте се да ги представя накратко и без излишни емоции), както и пълното име и подробности за банката (Rospotrebnadzor трябва да знаят към кого да се провери по-специално). Посочете точно това, което не сте доволни от действията на банката. В края на жалбата не забравяйте да посочите Вашето запитване: проверете точките, посочени обстоятелствата, в рамките на компетенциите на отдела и ако има основания да донесе на банката да административна отговорност. Можете също така да ви помоля да донесе административни производства като жертва, за да след това да могат да използват материали от проверка на Rospotrebnadzor в съда.
В рамките на 30 дни (или да се даде на няколко дни за адреса за доставка), които ще дойдат на официалния отговор на жалбата. Ако Rospotrebnadzor установила нарушения в дейността на банката и образувано административно разследване, че отговорът не е окончателно: вие винаги ще бъдете уведомени за участието на отговорност на банката.
Централната банка (банка на България)
Какво е това тяло?
Банк България - това е централната банка, Централната банка, Централната банка на България - не само изпълнява освобождаването (емисии) на парите в обращение, но като цяло е отговорен за финансовата стабилност на пазара в България, стабилността на националната платежна система на рублата и управлява осъществява паричната политика , Но потребителите и кредитополучателите по-заинтересовани другата си функция - да упражняват надзор и контрол на дейността на банки, институции за микрофинансиране и застрахователни компании.
Какво можете да се оплакват:
- нарушение на лицензионните условия от страна на банките да извършват банкови операции;
- нередности в националната платежна система;
- нарушение на правилата на банковите операции.
Как да се пишат и се оплакват?
Официалният уебсайт на банката български има форма за лечение чрез интернет. А писмена жалба може да бъде подадена лично или по пощата на главното устройство българска банка или регионално деление. Вологда могат да се оплакват тук. Също така, преди подаването на жалба, можете да потърсите отговора на въпроса си в раздела за въпроси и отговори.
Roskomnadzor
Какво е това тяло?
Какво можете да се оплакват:
На злоупотреба с вашата лична информация без вашето съгласие, от незаконно прехвърляне на данни на трети лица, в това число:
- използване на лични агенции за събиране на данни и банкови услуги, за да се възстанови дългове. Това важи и за тези, които имат дълг по кредита, както и съвестни кредитополучателите. Понякога хората могат да използват данни, които не разполагат с никакви отношения или да кредитополучателя или на банката, или да колектори: използват се само за да дразня покани за някаква грешка.
Как да се пишат и се оплакват?
- Чрез интернет в приемащата сайт на Roskomnadzor. За процедурата за подаване на жалба и нейния преглед, можете да прочетете по-нататък тук. Жалбата може също да приложи допълнителни файлове (сканира документи до 15 MB).
- Лично в регионалния офис Roskomnadzor. За контакти и управление на работата на Вологда могат да бъдат намерени тук.
- Mail - с препоръчано писмо с обратна разписка.
Федералната служба Антимонополния
Какво е това тяло?
Какво може да се оплаче?
Как да подам жалба?
финансов омбудсман
Какво е това тяло?
Омбудсманът счита, спорове само за тези банки, които формално са подписали за тази институция. Разрешаване на спорове финансовия омбудсман за физически лица без такса. Любопитното е, че решението за финансов омбудсман ще бъде задължително за участващите банки, и те няма да могат да обжалват решението си в съда. Въпреки това, по време на висящността на делото на жалбоподателя омбудсман трябва да държи на разстояние за правни действия. самият кредитополучателя в случай на отрицателен отговор може да се обърнат към съда. Ако банката не се присъедини към системата, омбудсманът може да му даде препоръка за доброволно уреждане на спора.
Какво може да се оплаче?
Чрез финансовия омбудсман може да се свържете на следните въпроси:
- преструктуриране на дълга по договора за кредит;
- неправомерно начисляване на лихвата по кредита;
- оплаквания срещу колектори;
- комисиона за сметка на кредита;
- ако изискванията на банката за връщане на светлина заем на график;
- Ако вашата кредитна карта откраднати средства.
Как да подам жалба?
Преди подаване на жалба до омбудсмана финансовата трябва да се свържете с банката си с иск (пазете квитанциите на командироване или вашето копие на иска с банката за това как да се получи), и ако е възможно да се получи официален отговор на банката.
След преглед на вашата жалба финансов омбудсман може да одобри споразумение за помирение между вас и банката, или за прекратяване на производството или за разрешаването му по същество. Впоследствие, с помирителен договор може да представи за одобрение пред съда или Арбитражният съд (както е постигане на споразумение).
За да се оплакват?
По наше мнение, на Banki.ru трябва да се използва най-вече за решаване на жалби за лошо обслужване (грубост персонал, мудност, ниската квалификация, липса на информация и т.н.). Но не забравяйте за класическия метод - представяне на писмена жалба директно на самата банка. Ако проблемът не бъде разрешен чрез официално писмено оплакване, опитайте се да напишете коментар за Bankah.ru, това може да доведе до банката да преразгледа своята позиция и да Ви предложим някакъв начин за разрешаване на ситуацията.
Как да подам жалба?
Просто се регистрирайте на сайта. Намери страницата на банката си и да оставите преглед там.