На кого и къде да се оплаче на банката
Къде да се оплаче на банката, ако са осигурени с лошо качество банкови услуги или да предприеме други действия, които ви смятат за нарушение на техните права? Къде да се оплаче на банковите гражданите се сблъскват с проблеми при проектирането на заеми, договори, участие или ипотека? На всички тези въпроси ще отговорим по-долу.
Къде да се оплаче на банката?
Например, ако услугата, са изправени пред грубо или досадно поведение, ако е нарушил условията на сключения договор или на предоставените услуги не са изцяло или в грешното време, както и в други подобни случаи, когато няма доказателства за пряко нарушение на закона - къде да отида?
В този случай, започне да действа по-добре чрез превъзходен лице или структурно звено. За да започнете, можете да напишете оплакване или жалба до началника на клона или седалището на банката (вж. Как да напиша жалба до банката (извадка)). В този случай, можете да подадете заявление в най-близката банков клон или да го изпратите по пощата. Важно е да се каже, че в първия случай ще трябва да напусне второ копие на вземането маркирани приемане на банката, а във втория - за изпращане на препоръчано писмо с обратна разписка поискано, и пазете квитанциите. Отговор на жалбата си, без значение какво се прилагат правила в банка, трябва да бъдат изпратени не по-късно от 10 дни от датата на връчване на иска.
Къде да се оплаче на банката. ако искането не е дал желания резултат? Обърнете се към оторизиран държавата. органи. На първо място - Rospotrebnadzor (. Вижте как да се напише жалба до проба CPS?). Фактът, че банката предоставя услуги, което означава, че неговите дейности са предмет също на закона "за защита на правата на потребителите. Създаване и изпращане на писмена жалба до Министерството на Rospotrebnadzor във вашия район. Трябва да се каже, че в съответствие с приложимото право, резултатът от жалбата следва да бъде изпратено до вас не по-късно от 30 дни от получаването на държавния орган на вашата кандидатура.
Всеки гражданин има право да подаде жалба до прокуратурата, която осъществява контролни функции по отношение на всички юридически лица, услуги и агенции (вж. Как да напиша жалба до прокуратурата? Мога ли да подам жалба онлайн?). Ако вашата ситуация се наблюдава нарушение на закона, можете да помолите за помощ в това състояние. авторитет.
И FAS и служба за надзор на комуникациите, както и преглед на прокурора офис на жалбите на гражданите се извършва в рамките на 30 дни от датата на получаване. В изключителни случаи, ръководителят на тялото на такова решение може да бъде удължен чрез писмено уведомление до адресирани (но не повече от 30 дни).
Мога ли да подам жалба в Централната банка?
Друг орган, който разглежда жалби на граждани срещу банките, като централната банка. Но в определен държавен жалбата структура може да бъде насочена само по въпроси, които са под юрисдикцията на CBR. В съответствие с действащото законодателство по отношение на централната банка, натоварен с контролни функции в областта на спазването от страна на банки и други кредитни институции на действащото законодателство. По този начин, да подадете жалба можете в този случай срещу вас е абсолютно нарушение (престъпление). Примерни поводи да изпращат жалба до Централната банка може да:
- нарушение на кредитор банковата тайна на оповестяването на данни за клиенти, обработка на поръчките и съхранение на личните му документи (например, предаването на копия на документите ви на трети страни);
- нарушение на установения ред на банкови услуги и операции (например, ако една банка нарушава условията на приемане на вноските, неоснователно откаже да ви издаде кредитна карта или да предоставят други банкови услуги);
- отказ да ви предостави информация за вашата услуга (на сметки, условията на заема, включително за начисления за използването на лихвата по кредита; програми, действаща за инвеститори, и т.н. ...).
По този начин, ако една банка нарушава правата ви - не се страхувайте да се предприемат мерки за тяхното възстановяване. Всички тези мерки са достатъчно ефективни и да ви помогне да се справят с проблема.