Подарете на клиента така, както искате те да се отнасят с теб, клуб prodazhnikov на

Общо 3015 позиции

Нови теми във форума

Общо 2381

Последни публикации в блога

нови работни места

Общо 2648

Предстоящи събития

• Семинар Mentology на почивка. 200 rub.r.
• Комплексни решения за корпоративно управление на ефективността. Доклади-KPI-табло (Dashboard) 23 900 rub.r.
• Онлайн обучение "Стратегия и тактика на големите продажби" от 3900rub.r.
• Практически професионален преговарящ: 22800r работят умения за водене на преговори.
• Ефективно участие в изложбата 11800r.

всички

близкия уебинар

Как да продаваме, без да продават, въпреки очи сделка на клиентите

всички

Следвайте ни

персонализирани тагове

В наше време, често чуваме термина "ориентацията на клиента", а да го приложи на практика се оказва, че е доста трудно. Служителят, който яде куче на обучението по този въпрос, стиска усмивка, вместо да е "близък" на клиента, както и главата, отнасящи се до заетостта, си позволява да закъснява за среща с ключов партньор.

Противно на становището на чужди доброжелатели, а понякога и на техните сънародници, тя не славянски качество, като има и в други държави. Например, един смел офицер в британската супермаркета може да ви obmaterit ако застане на пътя му, когато той "работи". И други народи, разбира се, има много примери. Точно в този момент няма национален характер, както и липсата на основни корпоративната етика.

Нека се опитаме да се справим с някои прояви на служители грубост.

Точност - за съжаление, проблемите с точност - това е проклятието на съвременното общество. Повечето хора днес са винаги със закъснение, но по някаква причина, се страхува да го докладва. В края на краищата, не е трудно да изпратите SMS или да се обадите и да предупреди, че са закъснели. Когато късно са, вашият клиент или партньор не знае какво се случва, и започва да измисля всякакви опции за разтакаване. И възможността за презрение винаги ще са на първо място. Опитайте се да планирате деня си ефективно, и не забравяйте, че това е по-добре да дойде по-рано и да чака, отколкото да закъснееш. Точност - това като комплимент, и като клиент и вас.

Клиентът винаги е погрешно - постоянното желание да споря с клиента. Като правило, на работника или служителя се чувства по-добре запознати с тяхната професионална област и, като правило, такъв, какъвто е. Но не бъдете груби или трудно да се спори с клиента. Служителят трябва учтиво и с усмивка да даде аргументи в подкрепа на своята гледна точка. Въпреки това, доста често можете да направите, без спорове, просто се съгласи с клиента. В края на краищата, в действителност, това, което, всъщност, разликата е, "Дали този блуза пасва на цвета на очите й?" Да, трябва да бъдете учтив и участието, но ако е ясно, че клиентът е конфигуриран на конфликт, по-добре е да го приемете, отколкото да предизвика допълнителен негативен спор.

"Временно правителство" - тези и други жаргон често се използва непоправим веселие продажба, които все още не са достигнали зрялост, тъй като хората, и още повече, че като "мениджъри ...". Такава грубост подобен на предишния вид, но в този случай, незачитане не само клиентите, но и за формата на тяхната дейност. Служителят се чувства достатъчно зрял, за да се насърчава или да въвеждат вашия продукт. Самият продукт се смята за недостойно и клиенти заявиха глупаци, които купуват глупости. Тази нагласа също трябва да се задушава в зародиш.

Има много такива дисплеи, които са лесно да се види, ако се вгледате. Основният проблем е, че персоналът не е време да се научат да бъдат "приятели" на клиента, не обяснява, че усмивка зависят заплата на служителя, точно както от кисела мина или липса на грижа за клиента.

Ако сте записали на факта на грубост служител, не му се карат, както обикновено идват лидери, опитайте се да му обясни това, което той не е наред, и научи клиента да се превърне в място, което не е твърде трудно.

В кафенето, магазин в клуба се научим да виждаме грубостта и зле себе си и учи своите служители. Запомнете и се опитват да приемат положителните аспекти на тяхната компания. Стани клиент място, опитайте се да се чувстват реакцията му. Опитайте се да се отнасят към клиентите, както бихте искали да се отнасят с теб.

Въпреки това е необходимо едва ли пречи на услугата, която Hammami - за тях все още ще остане "глупави". Въпреки че понякога е полезно да се въведе CAD, включително финансово, ако сте сигурни, че сте прав.