помогне на маркетинг и двете, за да получите обратна връзка за вашия продукт

Пасивни коментари за събиране

Пример за използване на такава форма на "Eldorado":

След като кликнете върху линка се отваря специален формуляр по-долу - един от стандартните опции:

Услуга за събиране на обратна връзка

След като кликнете върху "обратна връзка и предложения", потребителят се обръща към "Reformal", където той може да видите други потребителски мнения и оставете:

Ако имате повече или по-малко развит група в социалните мрежи с активни потребители, тя може да се използва ефективно за събиране на обратна връзка. Понякога това се оказва още по-ефективен, отколкото ако събирате обратна връзка на сайта си, като в социалните мрежи на потребителите да общуват по-свободно. Особено, ако те отдавна се абонирали за нея и изпълнете новината за нея.

Изпратете им писмо с искане за предоставяне на обратна информация за продукта си на няколко дни, след като той получава по пощата, по куриер или самостоятелно ще вземе. Да речем, че си мнение ще бъде много полезен на другите потребители. За много хора това може да е добър стимул.

Ако решите да използвате този метод, но забележете, че клиентите не оставят мнения, че може да има смисъл да се улесни този процес, и вместо да пишете коментари предлагат да премине кратко проучване: "Как ви харесва нашия продукт по десетобалната система?". Да, най-вероятно, това изследване не ви дава всички подробности, но общата идея на удовлетвореността на клиентите ще имате.

Искането за отмяна на онлайн чат

Този метод е подходящ за тези, които използват онлайн чат на вашия сайт. Дайте вашите консултанти за работа - събира обратна информация от всички лоялни потребители, и можете да видите как ефективно този инструмент. Например, TexTerra агенция в практиката си да го използвате постоянно. Но, за да може тя да работи, трябва да се спазват някои правила:

В диалог е необходимо да се изясни, че това няма да отнеме много време ", само за няколко минути", "достатъчно, за да напишете едно изречение" и т.н.

Консултантът трябва да увеличи максимално облекчаване на процеса на получаване на обратна връзка: дам линк към страница обяснява как да го направя.

В идеалния случай, на страница, която ще публикуваме мнения трябва да бъде оформена така, че не са необходими вашите обяснения. Така че може да се разбере всеки, независимо от техния опит.

Мъжът му благодари. Консултант разбрах, че е лоялен потребител, и учтиво го помолих да напишат отзив. Моля, обърнете внимание, тя веднага му даде линк, където той може да го направи.

Бонус / отстъпка за преглед

Ако потребителите във всеки не искат да напуснат обратна връзка на сайта си, опитайте се да им предложи в замяна на отстъпка или някой хубав бонус. Като пример, че има "Ел Дорадо" на онлайн пазаруването, "Озон", "003", както и много други играчи. По този начин, "Елдорадо" предлага на клиентите, които оставят коментар за "на Yandex.Market" 500 бонуси, които са в размер на отстъпка в размер на 500 рубли.

Конкурс за най-добър преглед

Друг сравнително ефикасен начин за получаване на обратна връзка от реални клиенти - да се организира за най-добър преглед прескачане на препятствия, победителят от които получава хубава награда. Пример за такава конкуренция от ресторант "Руската чаша":

Поп-нагоре или банер

Добавете към вашият сайт изскачащ прозорец или hellobar и молим потребителите да напусне мнение за вас. Този метод може да бъде много ефективна, тъй като вашето съобщение веднага хваща окото. Но много потребители, такива трикове могат да бъдат досадни, така че имайте това предвид.

Профили Offline

Ако вашият бизнес е представена в режим офлайн, можете да използвате въпросника за получаване на обратна връзка от клиенти. Просто ги сложи на масата до касовия апарат, или доставени на всеки нов клиент с покупката и учтиво ги помолим да попълните. Ето един пример за такава анкета - това е пълен с клиенти за ремонт на компанията, докато капитанът се занимава с работата си:

Независим търсене на коментари в социални мрежи

Нашите експерти ще отговорят на всеки въпрос

Вашето съобщение е изпратено

"Лидерът и племето": пет нива на корпоративна култура

Как да съсипе триумфално стартиращи подкрепа за връзки с обществеността

Предприемачите срещу Службата за финансов надзор и на RPF, три изпитвания по случая

Пет сценария, които трябва да се избягват начинаещия мениджър

Лично стилист на достъпна цена: как да се направи избор на дрехи

Гмурнете се в промоцията: вие трябва да си зададете, преди да отиде на линия

Бизнес от брадвата: как да се спаси бизнеса си дърводелец, предприемач

Реал Автоматизация на място проблема: един случай на "Транс-Fleet"

Господине, защитава начина на работа на службата за защита на онлайн транзакции

Всичко върви по план: как да се направи добра списък със задачи

Как да станете Новиков: десет препоръки бъдещи ресторантьори

Как да се увеличат продажбите с помощта на мисловни карти техники

Отрежете всички ненужни: работилница подредени интериорни аксесоари

"Игра на тронове": осем бизнес да се извлекат поуки от серията

Работното място под слънцето, как да започнат съвместна работа в Барселона

Студената разговори: как да се спре да се страхува и да започне да практикува

Цвете-ефект: как да печелите голям цвят

Както автоматизация позволява 50% увеличение на средната проверка в мрежата на бензиностанция

бокс-офис закон он-лайн: няколко неочевидни нюанси на 54-FZ