Сайтът - второто лице на компанията

Сайтът - вторият човек на компанията. Как да си направим сайт, за да изплаща дивиденти

Интернет - голямо поле за отглеждане на популярността на марката и формирането на лоялност към него. Уеб сайт може да се изгради връзка с потребителите, които са онлайн, много по-добре, отколкото повечето други форми на маркетингова комуникация, което е и причината за онлайн компонент - необходима част от стратегията за развитие на марката. Ако днес марката е изграждането на отношения с вашата целева аудитория чрез интернет - тя просто не съществува.

По-долу са описани "чисти стратегии". Следвайки само един от тях може да се разглежда като необходимо и достатъчно условие за успех, тъй като Успехът е резултат от правилната комбинация.

Пример 2: UMC малко по-малък от това, което на българския "Инженер по електроника" в най-различни грамотност и да изградят "слънце". Предплатени мобилни телефони, два SMS-шампионат (UMC SMS OPEN, SMS-Championship), обиколка, посветена на 10-годишнината, програмата за лоялност на действието - лъчите на течност UMC корпоративен сайт.

Mini-случай: Контрапример към стратегията "слънце" е мястото, компанията "Киевстар". Въпреки трудната подготовката за неговото развитие, тромава нежна и добър резултат на строителството, на официалния сайт на оператора е твърде монотонни да се помни, също "фирмени партита". Но това може да се направи по-лесно да се разделят и "слънчева" състояние - AceVase, "Коло приятели", сайтът за дистрибутори.

Основното предимство на "Сън". Най-голям фокус върху конкретни неща. продукт Промо-сайт ще плати много повече внимание, отколкото на "продукти" корпоративен сайт, тя не се свързва с изключване на информация за продукта от "чадъра" - можете да се представи обобщение и покани посетителя да "научите повече" на съответния промоционалния сайт, ако не е продукт, и акции. Посетителите са много по-лесно да го идентифицира, когато се отнасят към отделна уебсайт.

Стратегията на "ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ПОЗИЦИОНИРАНЕ"

Ако на MM - забавно за консумация на шоколад, а след това mandms.com - забавно за използване на място. Ако American Express карта е приет в най-добрите места, логото на AmEx трябва да бъде на мястото на най-добрите места. Ако Volvo - най-безопасните автомобили, волвото с нищо сайт трябва да се случат (от грешка на сървъра, за да хакери хакерство). Ако Avon основава дейността си на точна директен маркетинг, онлайн контакт с хора, трябва да бъде олицетвореното - надолу към отделните писма до всеки клиент, но не използвайте груби спам.

Тази стратегия се основава на повърхността, това е очевидно. Не забравяйте, че независимо дали ви харесва или не, но на марката в интернет работи по позициониране. И резултатът зависи от грамотността на вашите действия - усилия за позициониране синхронизират онлайн и офлайн.

Стратегията на "Фокусът върху клиента"

Провеждане на изследвания за малко пари.

Създаване на чувство за партньорство с потребителите, участие.

Съсредоточете се върху потребителската интернет - така да я слушат. И за да се създадат условия, така че той не е бил мълчи. Насърчаване на посетителите да изразят своето мнение за продукта в различни форми, за да се оцени на марката, да споделят опит. Колкото по-добре функционалността мисъл от тези решения, на надеждността на информацията попадне в ръцете си. Класически виртуална арсенал на общественото мнение:

Гласуването (качествено изследване).

Гласувай рейтинги (количествено изследване).

Коментари (текстове, написани от един посетител изпратено до вашия имейл или се публикува в отделна страница).

Най-популярната стимул да изразят своите становища - награда. Одежди на някой от трите точки в състезанието на мач глазура ще се увеличи броят на ефективен материал.

Пример 1: Проктър енд Гембъл вашия сайт показва, че няма ограничения в методите на събиране на потребителските мнения. Специален сайт раздел "да се свърже" включва, в допълнение към стандартния въпросник, "Време за въпроси", в реално време обратна връзка система за всяка марка PG (по-активна 50 Forum), раздел "Какво мислите!" ( "Какво мислите?") безплатно е колекционер на идеи - вие кликване на мишката да се съглася, че корекцията няма нужда от ПГ на изявление и последвалото съдбата на мисли или идеи, а "споделят тази идея." PG не само слуша, но и постоянно напомняне за това за посетители. Дори онези, които никога не са изразили мое мнение, изпълнени с "внимание марката" към тях. PG най-ефективно изпълнение на тази обратна връзка функция в интернет като възможност за достъп по всяко време. Посетителят може да се насладите на възможностите, но ще се възползва от тях едновременно, но всеки път се връща към pg.com на сайта, той ще се помни, че те са истински заинтересовани в само с едно щракване. Това, което прави тази стратегия: огромно количество информация, маркетинг на висока надеждност (попълнени формуляри), инструмент на ниска цена, за да се увеличи лоялността към марката.

Онлайн вземане на проби: попълване на формуляр на сайта, след което посетителят получава безплатна поща (офис, магазин) сонда на стоката.

Виртуална вземане на проби: Интернет приложение, което позволява в един забавен начин да "опита" на продукта.

Пример 3: Сайт на Land Rover. Посетителят да попълнят формуляр достатъчно, за да поръчате не само стандартна брошура, но и тестват избрания автомобил от вашия дилър, безплатен сирене дори не е в Интернет - за това, което трябва да кажа за колата си: колкото по-нещастен, когато няма да се промени, както и няколко думи за себе си и начина, по който могат да бъдат достигнати.

Стратегията на "творчески решения"

Виртуална вземане на проби. Пример 2: Сайтът "eBazaar" можете да опитате химикалка или писалки Паркър и Уотърман на виртуален бележник, изберете ширината на писалка, цвят (на ширината на един виртуален писалка или сърцевина остава същата - единствената промяна на прозрачността на линията).

Пример 3: Фирма "Covergirl" въз основа на идеята за "Outlast LipArt" измислени онлайн услуга, наречена "Virtual Lip Art Toolkit". Жените могат да създадат виртуална четка си устни дизайн с нюанси, предлагани от фирмата "Covergirl". Произведения показват по време на гласуването на посетителите, които искат да купят и да се опита този комплект в реалния живот.

Пример 4: Сайтовете на марки автомобили са поканени да направите виртуална разходка из кабина любим автомобил, вземете го цвят на тялото, за да видите в 3D: как ще изглежда на разстояние от три кликвания от онлайн поръчки. В Украйна, подобна стратегия прибягнала компания "Ilta", официален дистрибутор на Пежо. През последните няколко години в света се е увеличил рязко продажбите на автомобили през промоционални сайтове. $ 4 млрд обезвреди всички скептици - такъв оборот е в тази посока.

Обхватът на приложение на оптималната стратегия - световни марки и марки, опериращи на няколко национални пазари.

Пример 1: Сайт Марка World или Марка Worldwide, predstavlyayaschy каталог на регионалните сайтове като марка Държава (Samsung Русия, Hewlett-Packard Естония). Той използва един функционалност и ползваемост на всички регионални офиси онлайн. Всеки от тях е декорирана в одобрения седалище стил, а понякога и структурирани в съответствие с нормативните изисквания. Например, една единствена тенденция ползваемост Samsung - всички регионални обекти от един поглед разстояние като набор от еднакви блокчета, но японската компания дава повече свобода на своите функционални мисии в други страни.

Пример 2: Структурна единица шведската група Volvo - Volvo Cars комбиниран регионална стратегия и стратегията на "Сън". Volvo Cars Световната уебсайт предлага национални Volvo Cars да избере или отидете на едно от осемте рекламни сайтове.

Същността на стратегията: търсенето на добри идеи и работни проекти, тяхното откуп от собствениците на права и след това брандиране. Това се отнася за услуги, които ще укрепят позицията на марката сред онлайн аудиторията.

Пример: "Amazon.com", "Yahoo!", "Port.ru". Все пак, ако някои нововъзникващи и вече популярни акции на онлайн услуги на стойностите, присъщи на вашата марка, неговата покупка и брандинг: първо, проект на лоялни потребители на сайта, за да марката, и второ, да стане друг инструмент за отпечатване в съзнанието на потребителите основни ценности.

Това е виртуален израз на съставка маркетингова концепция. В реалния живот, това Gore-Tex - в нашите обувки, Intel вътре - в нашите компютри. Във виртуалния свят, тя е приложима за собствениците на хай-тек - марки, които могат да предоставят интернет работа системи: софтуер (не Yahoo - добра търсачка и Inktomi - уникален едноименната компания технология за търсене), техника (Hewlett-Packard лого и Compaq конкурират за разположение на най-добрите сайтове), и други подобни. Алгоритъм сайтове за търсене концентрация на целевата аудитория, тяхното повторно лицензиран софтуер или "желязо", получи правото да разпространява информация за параграф 2 (минимум - поставяне на логото на главната страница на сайта спонсориран).

Стратегията на "солидарност"

Най насочени към марката и "най-искрено" стратегия.

Пример: "Tinkoff" интернет страницата на дружеството на гостите началната страница са посрещнати от мисията на компанията не е криптирана в областта на услугите и други гирлянди проповядва либералните ценности и уважаваме избора на посетителя. Ползваемост сайт излага либерален марка - управление на снимки, екстравагантни елементи на дизайна; Функционалност и същ сайт показва отношение на избора - подраздели не са скрити и се показват на видно място и изберете най-близкия ресторант "Tinkoff" се извършва в мястото, запазено за позиция от менюто. Но по-сухата и тежестта скочат на всяка страница - информация за структура на управление, историята на компанията е даден по-виртуално пространство, отколкото конкурентни сайтове.

В допълнение към стратегии, модели, миксове, има два прости правила и изисква интернет развитие на марката. Те се отнасят не само на самия сайт, но и всяко виртуално присъствие.

Не многократно ненужно интерфейс

Защо е важно да се базова площадка и други взаимоотношения интерфейси на ясни принципи за взаимодействието на посетител? Той установява разбирателство - връзка на доверие и разбирателство между набора от байтове в компютър и набор от неврони в мозъка. Можете да съответства на очакванията, се присъедините към потребителите чрез ползваемост. Говорете за определена марка на езика на потребителите - ако можете да го направите чрез уебсайта, говорят на диалект на обичайните интернет отговорите. Не само, че трябва да се обадя Бутон - това трябва да се направи и на посетителите, той трябва да кликнете върху него.

Тест, тест, тест

Модел Б + Е + U (МАРКА + ФУНКЦИОНАЛНОСТ + използваемост)

BRAND - е система от ценности са в основата на марката, стил е подходът, който сте използвали повече (Марка Wheel, Brand-Sode, Brand-лук и т.н.).

Използваемост - шаблони, която се превръща в Функционалност интерфейси, достъпни за потребителите. Използваемост в този смисъл - по-широко понятие, отколкото на използваемост, описани в книгите за уеб програмиране. Използваемостта на БФС - скулптор инструмент, който позволява Функционалност за да представи на целевата аудитория, така че марката е получено с най-малко загуби и големите постижения. Това е върхът на айсберга, който е обект на възхищение от страна на потребителите.

Популярни статии: