стандартизацията на услуги

стандартизацията на услуги

Сферата на услугите заема важно място в икономиката и обществото:

• в индустриализираните страни, сектора на услугите възлиза на повече от две трети от брутния вътрешен продукт и заетостта;
• Експертите прогнозират, че обемът на търговията с услуги, както на международния, и на вътрешния пазар ще надхвърли съответния обем на търговията със стоки;
• делът на населението в трудоспособна възраст заетите в сектора на услугите, повече от 30% и е склонен да за по-нататъшен растеж.

Заети в сектора на услугите са многобройни наредби не може да бъде основната база на регулаторната сертифициране (Правилата, наредби и др.) - са били необходими, за държавните стандарти на задължителните изисквания. Ето защо, задължително сертифициране, стартира в страната, е започнала работата по стандартизация в сектора на услугите.

Да се ​​разработи набор от държавните стандарти в сектора на услугите започна да се създаде технически комитети, както се изисква да разработи стандарти за 16 групи (видовете) потенциално опасни услуги. Що се отнася до стоки, проблемът е решен в етапа. Приоритет на стандартизация на специфични услуги, определени главно се интересуват от решаването на проблема с сертифицирането на министерствата и агенциите, които са отговорни за развитието на специфични услуги.

В областта на услугите за населението на повече от 40 държавни стандарти (главно ГОСТ R), която включва основните (по отношение на услуги в областта на услугите, модел за осигуряване на качеството, показателите за качество на обхвата); Специфични групи от услуги (ремонт и поддръжка на моторни превозни средства, електронно оборудване, електрически машини и инструменти, туристически услуги и хотелски услуги, кетъринг услуги, химическо чистене и боядисване, превоз на пътници с автомобилен транспорт), процесите (планиране на туристически услуги), персонал ( кетъринг за услуги на дребно), относно класификацията на сектора на услугите (кетъринг фирми, хотели).

В зависимост от нивото на стандартизация на услугите, страната ни е далеч зад страните от ЕС, в които има повече от 160 стандарти. И в България напълно обхваната от стандартни комуникационни услуги, културни институции, банки, медицински и здравни подобряване на услугите.