Видове и функции на комуникацията - studopediya

ЕТИЧНИ и психологическа ОСНОВИ НА БИЗНЕС КОМУНИКАЦИЯ

3.1. Видове и функции на комуникацията.

3.2. Комуникационни бариери.

3.3. Комуникационно оборудване и техники за преодоляване на бариерите в комуникацията.

Ключови думи. комуникация, психология, комуникативни бариери, информация.

Комуникацията е характерно за всички висши същества, но в човешкото ниво, тя се превръща в най-съвършената форма, тя се превръща в съзнание и посредничи реч. В човешкия живот, дори много кратък период от време, когато е бил извън връзката, е взаимодействието с други участници.

От съдържанието на комуникация може да се представи като:

- Материал - обмен на продукти и предмети на дейност, което от своя страна служат като средство за задоволяване на неотложни нужди на субектите.

- Когнитивно - обмен на знания.

- Дейности - валутни операции, операции и умения. Тук от обект на обект, информацията се прехвърля, разширяване на хоризонтите, подобряване и развитие на способности.

- Климатик - обмен на психични или физиологични състояния.

- Биологично - е комуникация, необходими за поддържане, опазване и развитие на организма. Тя е свързана с удовлетворението на основни органични нужди.

- Лична комуникация, от друга страна, са концентрирани основно около психологическите проблеми на вътрешен характер, интересите и нуждите, които са дълбоко и тясно отразява самоличността на дадено лице; търсене на смисъла на живота, определението за връзката й с значителен човек с това, което се случва наоколо, резолюцията на вътрешен конфликт.

- Инструментална - комуникация, която не е самоцел, а не се задвижва от необходимостта да се разделят, но преследва някаква друга цел, освен за получаване на удовлетворение от акта на комуникация.

- Целева - Това е съобщение, което само по себе служи като средство за задоволяване на специфичните потребности, в този случай - на необходимостта от комуникация.

средства за комуникация могат да бъдат определени като методи за кодиране, предаване, обработка и декриптиране на информация, предадена по време на комуникация от едно същество на друго.

Кодиране на информация - начин да го прехвърли от една към друга. Информация може да се предава чрез пряк физически контакт: .. Докоснете тялото, ръцете и т.н. Информацията може да се предава и разбран от хората на разстояние, чрез сетивата (наблюдение от едно лице за друго движение или възприемане на звукови сигнали, произведени от него). При хората, в допълнение към всичко това, данните за характера на методи за комуникация, има много от тези, които е изобретил и усъвършенстван от него.

- Интегративна функция отваря диалог като средство за сближаване на хората.

- изразяване функция определя комуникация като форма на разбиране на психологическото контекст.

- Функцията превод действа като функция на предаване на специфични методи, оценка, и така нататък. D.

Комуникацията е изключително разнообразна в своите форми. Можете да говорите за пряк и непряк контакт, пряко или непряко, маса и междуличностни.

търговията и услугите на модерна специалист е необходимо в ежедневните си дейности най-голямо внимание отделя на междуличностна комуникация, и по тази причина, за да се справи с някои проблеми, както вербална и невербална.

- Манипулация - често срещана форма на междуличностно общуване, желаното въздействие върху партньор в диалога с цел постигане на скрит техния дневен ред. Като императив, манипулативен възприятие комуникация обект включва партньор в комуникацията, която се използва от страна на манипулатора, за да постигнат целите си. ги обединява, и че когато манипулативно диалог и целта е да поеме контрола над поведението и мислите на друг човек. Основната разлика е, че партньорът не е информиран за истинската цел на комуникацията; те или просто се крие от нея, или са заменени с други.

- Диалогична комуникация - диалог, който ви позволява да се премине от егоцентрик, което е определено понастоящем в инсталацията да бъде инсталиран на източника, истинският партньор в диалога.

Диалог е възможно само ако следните неизменни правила за връзката:

- Умствена нагласа за текущото състояние на събеседник и реалното собствено психологическото състояние. В този случай става дума за комуникация на "тук и сега", като се вземат предвид чувствата, желанията и физическото състояние, че партньорите изпитват в момента.

- Неосъждаща възприятие на партньора на лицето, доверие априори в своите намерения.

- Възприятие като равноправен партньор, който има право да си съставят собствено мнение и свои собствени решения.

Комуникацията е по-богат от комуникативен процес. Той свързва хората не само за предаване на информация, но и практически действия, разбиране елемент.

Информацията в съобщението не е просто прехвърлят от един партньор към другия (прехвърлител информацията, наречена комуникатор и да получим тази информация - получател), а именно обмен.

Свържете се с нас - е информацията, която съдържа реакция на получателя на поведението на устройството. Целта на обратна връзка - партньор помага в диалог, за да се разбере как се възприемат действията си, това, което чувства, те причиняват други хора.

В процеса на комуникация за обмен на информация между членовете й извършват както на вербалното. и невербална (невербално) ниво.

На най-вече вербалното. ниво като информация, предаващ означава използване на човешка реч. Този въпрос, като проява на активността на волята и съзнанието на говорещия, е състоянието на духовната трансформация на индивида.

За невербалната комуникация се възприемат външен вид и изразителен човешкото движение - .. жестове, изражения на лицето, поза, походка и т.н. Те са до голяма степен огледало проектиране емоционалната реакция на лицето, което сме искали да "четат" в процеса на комуникация, опитвайки се да разбере как другите възприемат това, което се случва.