6 Полезни съвети - топло - студено разговори, negoexpert
Какво ще направите, ако все още трябва да се обадите на клиента да слуша постоянните оправдания, нараства през секретари и сътрудници?
Но ако сте уморени от засилване на същите гребла ден след ден, а след това аз ви съветваме да прочетете и се опитват да прилагат тези 6 съвета. За себе си - нежелани телефонни обаждания не е трудно.
1. Преди осъществяване на повикване, умствено променят предназначението си
2. Запознаване с образа на човешката мисъл, която ти се обадя
Това е изключително важна част от съветите, които ще ви помогнат да постигнете успех в нежелани телефонни обаждания и продажбите като цяло. Поставете се на мястото на човека, на когото искате да се обадите, опитайте се да мисля като него. По този начин, можете да отидете извън обичайната областта на продажбите.
4. Започнете с един разговор, а не представяне
Започнете разговор с презентация - традиционен прием със студени обаждания. Тази техника предизвиква негативни последици, тъй като тя създава натиск върху лицето и източникът е видяна единствено като "клиент, който има нужда да продаде."
човешка намеса в естествения, безгрижен разговора е единственият начин да се избегне насрещното възражение и отказа да продължи разговора. Когато се чувстват спокойни, вие, като че ли да говорите с приятел. Natural разговор позволява от самото начало, за да се образува на атмосфера на доверие. Никога не си позволявайте инсталация, че вашият потенциален клиент трябва да направи нещо, което купуват. Отсрещната страна ще го почувстваш с първите си думи, и е малко вероятно да нещо ще може да го продаде.
5. започнат да задават въпроси
След като се въведе вашия спътник, започнат да задават въпроси, свързани с подпомагане на клиентите при решаване на проблемите си. Какви въпроси? Ако не знаете, аз ви съветвам да се запознае с технологията завъртане:
Въпросите на системата, както следва:
S - ситуационни въпроси (ситуационни въпроси).
P - проблемни въпроси (problemnyevoprosy).
I - ВЪРХУ въпроси (izvlekayuschievoprosy).
Бъдете честни със своя клиент, да зададете въпроси и да слушате това, което вие сте отговорни, а след обаждането ви ще бъде началото на двустранното сътрудничество, а не друг опит да се продават чрез натиск върху събеседник.
6. Приоритет
Да кажем, че вашето обаждане достигна вратата, диалогът протича добре, но рано или късно си разговор достига естествената си край. Какво ще правиш след това?
Повечето продавачи смятат, че те трябва да се опитат да "близо" на клиента да продаде или по назначение на пълен работен ден. Но има риск, че проблемът сте идентифицирали не е първи приоритет на приятеля си. Ето защо е много важно в хода на разговора, първо да се изясни: "Този въпрос е за вас да издаде висок приоритет, или може да се изчака"
Вашата задача е не само да разберете нуждите и желанията на събеседника, но също така да се определи времева рамка, че вашият партньор е очертала за решаване на конкретен проблем. Това може да ви спести месеца от загубата на време при следващите разговори.
Сега е време да отидете на практика. може да се каже от личен опит, че ако започнете да използвате тези съвети по време на "студени обаждания", а след това резултатите ви ще растат в пъти, и нежелани телефонни обаждания ще донесе само благодарни коментари от клиенти.
Можете да преговаря всеки ден с клиенти, доставчици, колеги, бизнес партньори и членове на семейството. Вие искате преговорите да бъдат ефективни, а в същото време искате да запазите на партньорството с опонентите си? Успехът и ефективността на вашите разговори изцяло зависи от разбирането на процеса на преговори и комуникативните си умения. Успешните преговори могат да бъдат разглеждани като такива, в които сте постигнали реални резултати, които отговарят на вашите очаквания и основни нужди. Ако участвате в преговорите, знаете, че способността ви да преговаря може да предотврати загуба, увеличават приходите и да отвори нови възможности за вас и вашата организация, но това е възможно само ако се инвестира в развитието на своите способности в следните области:
Системата "Expert Talks" ще ви помогне да успее там, където други не успяват, ви дават практически съвети и техники, които ще работят в реалния свят. Обадете се или ни пишете и ние ще вас и вашите служители да ви помогне да се движат на качествено ново ниво на договаряне.