Бизнес етикет 11 грешки третира посетители офис

Наблюдения на гостоприемните обноски на персонала в съвременните офиси в Москва

Офис култура на гостоприемство

Пред очите ни, в областта на бизнеса се развива културата на бизнес посещения. Бизнес хора събрание на акционерите избира един от друг, кани нови потенциално интересни партньори в кабинета си на бизнес разговори, преговори с редовни клиенти, плащат на посещение в партньори, за да се обсъдят различните аспекти на бизнес живот. По избор, но е желателно атрибут на тези срещи е лечение на гости в офиса. Един добър навик се превръща в корпоративната култура на чай и кафе.

Бизнес етикет като система от знаци, ритуали и правила предписва гостоприемство. Оферта гости с чай и кафе офис - една чудесна възможност да се покаже мястото, изграждане на отношения, да се подчертае своята готовност да си сътрудничат и по човешки като.

На първото хаус парти в офиса и на редовни работни срещи на съвместна церемония чай или кафе ви дава възможност да се покаже уважение, облекчаване на стреса, за да се създаде по-удобно релаксираща атмосфера. Съвместно хранене офис домакин и гост действа обединяващ фактор и в същото време поставя конструктивно взаимодействие. Мислейки ритуални третира гости в офиса, не трябва да забравяме, че той е в съпровод на бизнес комуникация. Не е нужно да бъде като един от героите на басня ИА Крилов "Demyanova ухо", което принуди забавляваше от друга.

Когато забавляват гостите

Бизнес етикет препоръчва предлагат на гостите чай или кафе в следните ситуации:

1. Гостите пристигат навреме за планирана среща в офиса на организацията, например, една среща с мениджър или да води преговори с ключови служители. Ако срещата се забави, а след това на секретарка, сътрудник или асоциираното задържан от приноса си чай или кафе гост.

2. Преди започване на бизнес среща в заседателната зала.

3. В средата на дълъг разговор над 1 - 1,5 часа след първите лекува.

4. По време на прекъсване на срещи, преговори, срещи.

Добрите маниери се състоят от много детайли, предвидени. Ето защо най-важните подробности и тънкостите на проява на офиса на гостоприемство. Ето списък на типични грешки третира гости в офиса. С тях, е препоръчително да се запознаят с всички в компанията, посрещане на гости в бизнес настройка. В крайна сметка, секретар, отговарящ за гостоприемство, може изведнъж да липсват или да извърши спешна поръчка. В този случай, вместо това на други служители, включително директорът, трябва да предприемат лечение на гостите.

1. маниери служител, сервирани напитки за гостите, важно или малко по-малко от вкусовите третира. Понякога можете да чуете фразата, изречена с безразличен тон: "Какво искаш? Чай, кафе? "Според законите на бизнес етикета е важно интереса и желанието да се угоди. По-добре е да се използва фразата: ". Позволете ми да ви предложим чай или кафе"

2. грешка е липсата на подготовка на чисти съдове и лакомства. Ето защо е необходимо да се левия беше достатъчно количество чай, кафе, шоколад, бисквити, сушени плодове. Ако в офиса на собственика знае вкусовете и навиците на посетителите, е препоръчително да ги вземе предвид. Гостите със сигурност забелязват и ценят такъв внимание.

3. При получаване на делегацията ще бъде жалко, грешка е да се обърка какво се е поръчал гост. За да се избегнат недоразумения, е препоръчително да се запиша пожелания към бележника.

4. Бизнес етикет разлика от социален етикет се фокусира върху състоянието на участниците в комуникацията. Поради тази причина, недопустимо смесване на реда на обслужване. Първо трябва да се прилага за лечение по-стар статут на гост и с прекия си ръководител. Тогава всичките жени на гостите, всички мъже на гостите. След това, по същата процедура е необходимо да се погрижат за служители на компанията.

5. За съжаление, в модерни офиси често може да се види, че гостът се сервира чаша, която вече е на хартия пакетче чай а. Това е груба грешка. Първо, това е нехигиенични. На второ място, не е известно каква е крепост гост предпочита чай. Пакетиран чай може да бъдат хранени гости, ако всеки пакетче чай е опакован в отделна чанта. В допълнение, на всеки гост сам разкрива чантата, отстранете опаковката, и поставя на торбата в чашата си.

6. Може би най-често срещаната грешка при прилагане на пакетчета чай - без бюро специални съдове за чаши извадени от чантите. В този случай, гостът трябва да сложи използваната торбичката с чинийка,. "Локва" се появява на чиния. При повдигане на чашата на дънни формира капки чай. Гост може да направи петна дрехите си, документи, разположена около и така нататък.

7. Не е прието да даде на посетителите бучки захар, бонбони, бисквити, лимонови резенчета, като ги постави на чиния, върху която стои чашата. Това е неприятно, грозно и нехигиенично. Ако решите да се предоставят на гостите истинско гостоприемство, тогава ще трябва купичка захар с пинсети, фасунги с лакомства, чиния с резенчета лимон със специален двустранен вилица.

8. Често има такова погрешно приемане служи като хранене чаши и чиния, в която между чашата и чинийката е салфетка. Правилният вариант - постави салфетката на масата до чаша за с формата на триъгълник, ако не е предвидено салфетка.

9. Местоположение на чай или кафе двойки на масата е настроен. Гост ще бъде неприятно, ако поставите чай или кафе няколко на голямо разстояние от него. Правилният подход: сложите чаша дръжка за дясната ръка на госта и да си чай или кафе лъжица, остриета, перпендикулярна на справи дясната ръка седнал. В този случай, е необходимо работникът или служителят работи възможно най-малко с пръсти докосват повърхността на чашките и чинийките.

10. Не е добре да поставите ястия, лакомства и да запази мълчание. Добрите маниери ще подчертават думата "моля" изрече с усмивка.

11. Доклад раздел почистване последователност след приключване на церемонията по кафе или чай също е грешка. Първо, необходимо за отстраняване на използваните съдове и прибори за хранене, а след това всичко останало. Вие не може да вземе върху същата тава, използвани ястия и салфетки, захар, бонбони и така нататък.

Като бизнес персонал култура повлияят на производителността на бизнеса?

Какви са причините за недостатъчно персонал бизнес изображение?

Колко полезна бизнес обучение в бизнес етикет?

Подробности могат да бъдат намерени тук -

• Бизнес етикет за секретарки и мениджъри асистенти
• Мениджърът на Арсенал етикет
• Бизнес етикет и образ на един успешен служител на модерен бизнес организация