Кога е най-добре да се обадя клиенти
Днес ще разгледаме три много важен показател за отдел продажби и работа с потенциални клиенти. Оригиналът е проведено изследването, InSales. Това са интересни, а ние да ги използват активно в нашата практика:
1. Когато общуват по-добре с потенциален клиент (lidom)?
2. Колко бързо трябва да "реагират" на искането за входящо клиент?
3. Трябва ли да бъдат устойчиви при работа с потенциален клиент (lidom)?
1. Най-доброто време да се свържете с потенциален клиент.
Проучването показва, че най-ефективните дни за контакта и сделката са сряда и четвъртък. Успеваемостта на сделките може да варира от 49% само за да се обадите в сряда, четвъртък или всеки друг ден от седмицата.
Според оценките в сряда и четвъртък имате по-голям шанс за приключване на сделката дори и при първия контакт с потенциален клиент.
Според личната практика на студени обаждания, мога да кажа, че четвъртък е наистина много продуктивен ден за сключване на сделки. Голям процент от сделките, ние също затвори в петък поради естествената спешността поради предстоящото през уикенда.
Най-доброто време, за да се установят контакти - от 8 до 9 ч и 16.00 - 17.00 часа местно време потенциален клиент. Най-лошото време на деня, за да се опита да се свърже с lidom - това е време за обяд. Шансовете за сделка с клиент са 164% по-високи, когато се обадите в добро време (16.00 - 17.00). Не избирайте най-лошия възможен път, т.е. от 13.00 до 14.00 часа.
2. Незабавна реакция (отговор) е от решаващо значение.
Може би сте забелязали многобройните предложения, които съхранявате на сайта на програмата за бързо наречени потенциален клиент от сайта.
Има причини:
При заявки за B2B от сайта 78% от затворените сделки (продажби) отидоха на компанията, която първа се свързва с клиента.
Оптималното време да се свържете с потенциален клиент - в рамките на 5 минути след потенциален клиент е оставил искане на вашия сайт!
Проучванията показват, десетократно намаляване на ефективността на контакт с клиента след първите 5 минути, а 400% - ING намалявате шансовете за първите 5-10 минути.
Средното време за отговор на изследваните компании (над 14000) е била 61 часа ...
3. Бъдете упорити.
Колко пъти трябва да се свържете с потенциален клиент (lidom), да се увеличи възможността за приключване на сделката?
Според проучването (наши данни са почти идентични) 80% от мениджъри по продажбите направи 1-2 в контакт с потенциален клиент, и "пусна" на неговата, ако сделката не се състоя.
Според статистиката, 80-90%! Сделки, извършени с 4-6 в контакт с потенциален клиент.
Добри новини. ако започнете да се вземат предвид тези ключови фактори в момента. ви отличава от конкуренцията.
Лошата новина. Тук искам да отбележа, че тези цифри ще играят правилно своята роля, само ако продавачите са обучени за ефективна комуникация с клиентите и да го затвори. Според нашето проучване 92% от фирмите, които не се случва ..
Ако имате нужда от помощ за увеличаване на ефективността на продажбите си - вие сте тук:
Кога е най-добре да се обадя на клиентите и 2 показатели, което ще увеличи продажбите си. от Александър Orehov
