Не продажби техники, създаване на правилно отношение към клиента! Как да направите на клиента

Това са моите италиански продавачи Виторио и Паоло, в малкото градче Bogliasco, в непосредствена близост до Генуа (Генуа). Тяхното отношение към клиента, бих описал като божествена като тези две свински крака, които висят в плана за обратно магазин. Виторио безкрайно усмихнати и поставя зрели ягоди в чанта с покупки толкова свободни. И знаеш ли какво най-трогателните - той се отнася за всички клиенти!

Това, разбира се, аз имам развълнуван от "без технологията"! Технология ни помага да получите на планираните резултати и намаляване на времето, все си конуси, защото за вас тази буца, вече пълнени с другите.

И аз все още се отвори тема отношенията на Клиента.

Взаимоотношения правят неща понякога ефимерен, нелогично. И ако ние говорим за продажби и клиенти - това е всичко това е просто една война и германците. На какво има техники за продажби, както и как да се "близо" сделката е писано много. Ако преминете през следващата книга, вие ще откриете, че има някои трикове, три въпроса "Да", на NPL и всеки psihokibernetiku. Но хората не са глупави. Клиентите са станали по-образовани и винаги се чувствам, когато се опитвате да "Временно правителство", че - това. Наскоро имах опит, занимаващи се с представителя на MLM, аз искрено съчувстват на начина, по който тя се опитва да технологично установи контакт с мен. "И кой работиш за? О - веднъж - ах! Какво хубаво куче "Вероятно той се опитва да установи разговор с мен Small. Но очевидно в обучение не е бил засегнат от издаването на експертни познания в областта на малкия разговор. Като цяло, той не е бил в състояние да намеря моя експерт площ за лесна комуникация. А аз си мислех, че оптимистичните мениджъри на Кирби прахосмукачки отдавна се изпарява!

В процеса на продажба е много важно, за да се внуши доверие в клиента. Това е все едно сканиране, позовавайки се на архетипни предци в дните на мамути. "Нашата или не е наше? Провеждане на камък в пазвата си, или не? "Той отдавна е доказано, че човек решава за нивото на емоция. И след това на следващата част от секундата на ниво логика мотивите за това решение.

Ето защо доверие - най-ценната валута на пазара на човешките отношения.

Но как да се създаде доверие, ако сте написали от мое чело "сделка на всяка цена." Трябва внимателно се концентрира върху продажбите, а не за това как да се помогне на клиента. Това е грешка, много продавачи. Трябва да се изгради доверие и ориентирани към клиента.

Големите продажби са насочени към подпомагане на клиента.

"Спри продажба, помага на клиентите да купуват"

Учили са ни толкова много години, за да се продават и на клиентите искат да купят! Поставете се на мястото на клиента - може би било хубаво, ако очите на управителя видяха само долара, като Чичо Скрудж на прочутия анимационен филм?

Цялата работа е, че продавачите трябва да се променят в центъра на вниманието. Забравете за себе си, се обръщат към клиента, за да фокусирате на съзнателно внимание на него - го попита какво иска, от което се нуждае, какъв проблем, той може да реши чрез закупуване на вашия продукт или услуга. Забравете за "лавинообразно презентации." Не покривайте лавината на потока на клиенти на думите. Добре ли си, и със стоките, също всичко е наред. Това не е така. Просто се разхлабят хватката си навреме.

Дайте намерение да се получи, го замени с намерение да даде, и ще получите нещо, от което отказва. Клиентите обичат да купуват, но мразя, когато те се продават! Най-важните продажби разбера как да се помогне на клиента да си купи!

Тук стигаме само за това как да се излезе от ролята на Продавача и Клиентът се превърне в стратегически бизнес партньор.

Как действа стратегически бизнес партньор на:

• Той говори с един клиент и искате да видите как можете да разрешите проблема на клиента. Като своя продукт или услуга, ще се отрази на крайния резултат на бизнес процесите. Той поглежда в същността на нещата. Неговата цел не е да "Временно правителство", както и да се направи така, че след продажбата на живот на клиента е наистина подобрена.
• Клиентите се нуждаят от резултати. Те не се интересуват колко продавача разбира продукт, важно е как ще се разбере особеностите на бизнеса на клиента
• Той също така се случва, че вашата позиция не му подхожда, и ти го знаеш, но не се опитвайте да танцуват танц Пожарна Клоуни за "самохвалство". Ти казваш: "Да, това е жалко, че моят продукт не ви е удобно в момента, но аз знам кой може да ви помогне"
• Нека това - след това просто ей така, информационното обслужване на малък. Изграждане на доверие
• Никога не казвай дори с колегите "Иванов - голяма риба", за който и да е клиент. За да се разделят в редиците на клиентите не е много умно. Ако споделяте, ние казваме, че те не са важни за вас. Не забравяйте, че много големи клиенти, когато - това беше малък и складовете се намират в страната с баба ми

Ето защо, независимо от ултрамодерен технология не е отворен, без значение как се опакова вашите предложения, не забравяйте, че намерението и в центъра на вниманието, е най-мощна техника!